2看对方的身份特征
俗话说“秀才遇见兵，有理说不清”，如果你对普通的工人农民摆出知识分子的架子，满口之乎者也，肯定让对方满头雾水，更别说会被接受了，所以，对上面所说之人，要多聊些日常生活中的琐事和他们生活中的新闻。而遇见文化修养较高的人，不能一开口就一副江湖气，这容易引起反感，更无法获得交往的信任和好感，最好文质彬彬，注意礼貌和礼节。
看对方的身份特征说话非常重要，不要疏忽。
3看对方的年龄特征
年龄也是谈话中需重视的。
比如，老年人喜欢别人说他年轻，而小孩就不喜欢大人总是说他太小；中年人喜欢别人说他事业有成，家庭美满，而年轻人就喜欢别人说他有闯劲有活力，不同年龄层次的人喜欢不同的话题。
如果你要打听对方的年龄，对小孩可以直接问：“看着你真是个懂事的孩子，今年多大了？”对老年人则要问：“看着您真是容光焕发，不比年轻人的精力差，您今年高寿？”
4看对方的心理需求
不同的人会有不同的心理需求。懂得一点心理学，很容易把话说到他人的心窝里。
19世纪的维也纳，上层妇女喜欢戴一种高檐帽。她们进剧院看戏时也总是戴着帽子，因此，挡住了后排人的视线。但剧院要求她们把帽子摘下来，她们却置之不理。有一个剧院的一个经理一次灵机一动，说：“女士们请注意，本剧院要求观众一般都要脱帽看戏，但是年老一些的女士可以不必脱帽。”